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Questions au sujet de VoIP

Questions au sujet de ZiD VOX

Quel est VoIP?

VoIP, ou voix au-dessus d'Internet Protocol, est une technologie qui permet de faire et recevoir des appels de téléphone par l'Internet. La voix est convertie en paquets de données, envoyée au-dessus de l'Internet par un raccordement à large bande, et à l'autre extrémité rassemblée de la ligne. ZiD VOX fournit une boîte d'adaptateur qui permet à ses clients de faire des appels de VoIP utilisant un téléphone standard.

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Pourquoi devrais-je utiliser VoIP?

Les services téléphoniques de VoIP offrent des possibilités et des fonctions familiers, tels que les appels locaux et internationaux, le renvoi d'appel, appel en attentel, appel à trois voies, et l'identification de l'appel. Ces fonctions, qui coûtent typiquement extra avec des services téléphoniques traditionnels de câble, sont libres avec la plupart des offres de VoIP.

VoIP permet également une nouvelle race des fonctions qui fournissent la commande et la convenance sans précédent. Par exemple, vous pouvez écouter ensemble vos préférences des fonctions tels que le renvoi d'appel et écouter le courrier vocal en ligne. Vous avez également la flexibilité de choisir un ou plusieurs nombres virtuels qui indiquent votre nombre primaire. Ces nombres sont une grande manière de fournir à des amis, famille, ou clients un nombre local pour vous appeler.

Naturellement une des raisons pour laquelle VoIP est adopté tellement rapidement qu'il abaisse de manière significative le coût de service téléphonique traditionnel avec le taux accessible et forfaitaire appelle les plans qui comportent la distance locale et domestique illimitée, aussi bien que des taux internationaux concurrentiels.

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Qu'est ce que large bande?

La large bande est une connexion internet à grande vitesse qui fonctionne par un câble ou le modem de DSL. Pour utiliser les services de ZiD VOX VoIP vous devez avoir la large bande. Ceci aide à assurer l'acoustique de haute qualité à tous vos appels. Puisque votre appel est converti en paquets de données qui voyagent l'Internet, plus la connexion internet est rapide, plus rapidement et efficacement votre appel arrivera à sa destination.

Il est important à noter que pas tous les services d'Internet à grande vitesse utilisent la large bande. En général, vous avez probablement un raccordement à large bande si vous obtenez une vitesse de 256Kb/s ou meilleur.

Les raccordements à large bande sont offert par ZiD Internet au Québec et Ontario et offert avec service DSL et téléphone.

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Comment le service de ZiD VOX VoIP fonctionne-t-il?

ZiD VOX utilise une technologie appelée VoIP, ou la voix au-dessus de l'Internet Protocol, qui vous permet de faire et recevoir des appels de téléphone par l'Internet. Votre voix est convertie en paquets des données, envoyée au-dessus de l'Internet par un raccordement à large bande, et à l'autre extrémité rassemblée de la ligne. ZiD VOX fournit un adaptateur que vous branchez entre votre ordinateur et câble ou modem de DSL. Un téléphone standard est également branché à l'adaptateur permettant de placer et recevoir des appels de la même manière vous faites aujourd'hui. Prenez juste le téléphone et composez les dix - nombre de chiffre (ou numéro international) de la personne que vous souhaitez appeler. Ils non rien de besoin de quelque chose part pour vous parler.

L'adaptateur de ZiD VOX vient avec un guide d'installation pour vous aider par le processus d'installation, qui prendra entre cinq et dix minutes.

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Qu'est-ce que j'ai besoin pour utiliser le service de ZiD VOX?

Vous avez besoin d'un ordinateur avec une connexion internet à large bande à une vitesse de 256Kb/s ou plus. Une connexion internet à large bande est suffisante pour notre plan de deux-ligne aussi. Vous aurez besoin également d'un téléphone standard. Quand vous inscrivez pour le service de ZiD VOX, nous enverrons un adaptateur analogue de téléphone (ATA) avec des instructions pour vous guider à une installation rapide.

Raccordements à large bande offert par ZiD Internet au Québec et en Ontario et est offert avec le service téléphonique et DSL.

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Est-ce que je peux parler au téléphone et être en ligne en même temps?

Absolument. ZiD VOX le réseau répandu par tout le pays de propriété industrielle de est conçu pour être ultra efficace. Tant que vous avez une connexion internet à large bande, vous pouvez travailler sur l'ordinateur et parler au téléphone sans problème.

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Comment faire des appels de téléphone avec ZiD VOX?

Une fois que votre adaptateur est installé, vous prenez simplement votre téléphone et composéz. Pour des appels domestiques, vous devez composer les dix numéros au complet. Il est important pour comprendre que ZiD VOX se fit sur votre connexion internet à large bande. S'il y a une coupure électrique ou votre service à large bande est interrompu pour n'importe quelle raison, votre service de ZiD VOX ne fonctionnera pas.

Il y a également quelques différences importantes en composant 911 à votre service de ZiD VOX. Les services 911 doivent être activés. Des utilisateurs sont requis d'enregistrer l'adresse de leur service de sorte qu'ils puissent être situés en cas d'une urgence. Si la localisation physique de votre adaptateur n'est pas précise ou pas enregistré, les services de secours ne pourront pas vous localiser si vous ne pouvez pas parler de votre adresse ou êtes disconnecté. Si vous déplacez votre adaptateur à un autre endroit, vous devez appeler le service à la clientèle à 1.877-659-6505 ou employer le portail en ligne de gestion de compte pour mettre à jour la localisation physique enregistré. Comme indiqué ci-dessus, le service 911 peut être perturbé par des coupures électriques ou des pannes de votre service d'Internet à large bande. Nous vous invitons à reviser la section "Services de secours - Composant 911" dans la section de ZiD VOX l'accord de service pour plus d'informations sur le composant 911.

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Est-ce que je peux appeler à n'importe qui que je veux?

Oui. Vous pouvez composer n'importe quels dix chiffres ou numéro de téléphone international. Les plans appels illimités de ZiD VOX incluent appel illimité à travers les États-Unis et le Canada. Les paquets mondiaux de minutes de ZiD VOX incluent des appels à 34 pays. Les taux internationaux concurrentiels s'appliquent à tous autres endroits.

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Quels fonctions avancées sont offertes?

Les plans de service de ZiD VOX incluent les fonctions avancées tels que le courrier vocal, le renvoi d'appel, ne pas dérangé, appel à trois, retour d'appel, blocage d'identification de l'appel et beaucoup plus. En plus de ces fonctions familières, ZiD VOX offre les fonctions qui sont seulement possibles avec VoIP. Avec ZiD VOX vous pouvez :

  • Choisissez parmi une liste d'indicatifs régionaux répandus par tout le pays et de numéros de téléphone disponibles indépendamment d'où vous vivez
  • Gardez votre numéro de téléphone existant
  • Accédez à l'information en temps réel de facturation et contrôlez votre courrier vocal et des fonctions d'appel via notre portail facile à utiliser et en ligne de gestion de compte
  • Prenez votre adaptateur de ZiD VOX avec vous pour faire et recevoir des appels n'importe où vous avez une connexion internet à large bande
  • Choisissez les numéros virtuels qui sonnent sur votre ligne primaire. Puisque vous choisissez l'indicatif régional, les numéros virtuels sont une grande manière de fournir à des amis, famille, collègues d'affaires ou clients un numéro local où ils peuvent vous atteindre.

Apprenez plus au sujet des fonctions de ZiD VOX.

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Pourquoi devrais-je utiliser ZiD VOX?

ZiD VOX offre beaucoup d'avantages, incluant:

  • Le service téléphonique de haute qualité aux prix inférieur de manière significative des services téléphoniques traditionnels
  • Taux internationaux favorables.
  • Fonctions avancées gratuites telles que le courrier vocal, appel en attente, l'identification de l'appel, et appel à trois. Apprenez plus.
  • Adaptateur de téléphone qui est facile à installer
  • Le portail en ligne de gestion de compte permet de contrôler des préférences, de regarder votre facture, et d'écouter le courrier vocal
  • Aucun contrat annuel
  • Gardez votre numéro de téléphone courant
  • Prenez votre boîte d'adaptateur avec vous quand vous voyagez pour faire et recevoir des appels de n'importe où que vous avez une connexion internet à large bande

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Comment est-ce que je m'inscris?

Choisissez simplement un de nos plans et inscrivez-vous en ligne. Si vous avez des questions ou besoin d'aide en choisissant un plan, vous pouvez parler à un de nos délégués à la clientèle à 1-877-659-6505.

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Comment est-ce que j'ajoute un numéro virtuel à mon plan?

Vous aurez l'option pour ajouter un ou plusieurs numéros virtuels pendant le processus de l'inscription.

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Est-ce que je peux ajouter une deuxième ligne?

Oui. ZiD VOX offre l'épargne supplémentaire sur les plans empaquetés qui incluent deux lignes. Découvrez plus.

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J'entend pas la tonalité. Qu'est-ce que je devrais faire?

Vous obtiendrez seulement la tonalité si:

  • Vous avez une connexion internet (à grande vitesse) à large bande existante et complètement opérationnelle par un DSL ou un modem câblé
  • Votre adaptateur de téléphone de ZiD VOX a été correctement installé. Chaque étape doit être suivie soigneusement et dans l'ordre approprié.
  • La lumière de puissance verte sur l'adaptateur de téléphone de ZiD VOX est allumée.

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Est-ce que je peux envoyer un télécopieur (fax) avec le service de ZiD VOX?

Vous devriez pouvoir envoyer des télécopieurs (fax) utilisant votre service téléphonique. La capacité d'envoyer ou recevoir des fax n'est pas garantie avec chaque type de télécopieur.

ZiD Internet div of ZYMOS, Inc.
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