Q.
Est-ce que je peux transférer mon vieux numéro
de téléphone à ZiD VOX si j'ai DSL (service
d'Internet à grande vitesse par mes entreprises de
téléphone)?
A. Si vous avez le service de DSL par
vos entreprises de télécommunication locales
et voulez transférer votre numéro, vous devez
appeler votre fournisseur et demande de DSL de faire séparer
votre service de téléphone et d'Internet. Votre
fournisseur de DSL assignera alors un autre numéro
à votre raccordement de DSL et votre numéro
de téléphone existant deviendra une seule ligne
fixe. Ceci permet alors à ZiD VOX de mettre en communication
votre numéro existant à notre service. Il est
important que vous ne décommandiez pas votre ligne
téléphonique existante. Pour qu'un numéro
soit transféré à ZiD VOX il doit être
actif avec votre fournisseur courant. Apprenez plus au sujet
de séparer le DSL. Tandis que votre numéro est
mis en communication à ZiD VOX, nous assignerons un
nouveau numéro de ZiD VOX et vous pouvez commencer
à apprécier les avantages de ZiD VOX sans tarder.
Vous pouvez également choisir un des plans VOX et de
DSL, et nous pouvons déplacer les deux services à
nous pour vous.
Q. Que se produit si mon nombre
ne peut pas être transféré?
A. Si ZiD VOX ne peut pas transférer
votre numéro, vous pouvez choisir d'obtenir un nouveau
numéro de ZiD VOX dans votre secteur ou ailleurs. Ou,
vous pouvez décider de garder votre numéro de
téléphone existant avec le service minimal et
d'ajouter un numéro de ZiD VOX qui vous aidera à
sauver sur les appels sortants.
Q. Combien de temps prendra-t-il
pour transférer mon numéro de téléphone
existant à ZiD VOX?
A. Le transfert de votre numéro
prendra 10 jours au minimum une fois que vous commencez le
processus de transfert. Cependant, la synchronisation dépend
finalement de la rapidité que votre ancienne entreprise
de télécommunication peut traiter la demande
de ZiD VOX de mettre en fonction votre numéro.
Q. Que se produit tandis que
mon numéro est transféré?
A. Pendant le processus de transfert
de numéro, nous fournissons un numéro provisoire
de sorte que vous puissiez commencer à utiliser notre
service et tous ses fonctions libres immédiatement.
Puis, quand votre numéro est transféré,
nous vous informerons par l'intermédiaire d'un email
et votre numéro sera transféré sans d'interruption.
Et vous pouvez suivre le progrès de votre demande n'importe
quand en rentrant en votre compte ainsi sur le site Web.
Q. Est-ce que je peux transférer
un numéro cellulaire existant au service de ZiD VOX?
A. Oui. La portabilité de numéro
sans fil est maintenant disponible au Canada. Vous pouvez
transférer les numéros de cellulaires aussi
bien que des numéros de téléphone traditionnels.
Veuillez utiliser "Est-ce que votre numéro courant
est-il transferrable?" l'outil que vous trouverez en
haut pour vérifier si vous pouvez transférer
votre numéro de cellulaire à ZiD VOX.
Q. Qui est-ce que j'entre en
contact avec si j'ai des questions?
A. Vous pouvez faire un des suivant:
Entrez en contact avec le service à la clientèle
de ZiD VOX en remplissant le formulaire en ligne ou en téléphonant
1-877-659-6505. |